Supervisor de Operaciones de Almacén

Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar la operación diaria del Centro de Distribución ejecutada por el proveedor 3PL, asegurando el cumplimiento de prioridades, procesos y niveles de servicio, principalmente para la operación de THD. Mantener visibilidad del flujo operativo, anticipar riesgos y coordinar con el 3PL, Recibo, Inventarios y Transporte las acciones necesarias para resolver desviaciones y cumplir los compromisos de entrega.

Job Description: Responsabilidades principales

1. Supervisión y control de la operación
   • Supervisar en piso el desempeño diario del 3PL y el cumplimiento del plan operativo.
   • Dar seguimiento a las prioridades de surtido, preparación y embarque, con especial atención a pedidos críticos y fechas compromiso.
   • Identificar de manera anticipada atrasos, faltantes, acumulación de pedidos y restricciones de capacidad; coordinar acciones correctivas hasta su cierre.
   • Mantener visibilidad del volumen de trabajo y apoyar la definición de prioridades y necesidades operativas.
2. Coordinación con Recibo e Inventarios
   • Coordinar con los responsables de Recibo e Inventarios la atención de incidencias que afecten la continuidad de la operación.
   • Dar seguimiento a diferencias, faltantes o restricciones de disponibilidad que puedan impactar el surtido y embarque.
3. Embarques, transporte y entregas
   • Validar con el 3PL el cubicaje y las características de los pedidos para definir el tipo y capacidad de transporte requeridos.
   • Coordinar la asignación de unidades, recolecciones y salidas con el 3PL y los proveedores de transporte.
   • Dar seguimiento a las entregas del cliente asignado y coordinar la solución de incidencias hasta su cierre.
4. Indicadores, comunicación y mejora continua
   • Monitorear el cumplimiento del plan diario, niveles de servicio, pedidos pendientes e incidencias recurrentes.
   • Mantener comunicación clara con el 3PL y las áreas internas sobre prioridades, responsables y fechas compromiso.
   • Informar oportunamente al Gerente de Almacenaje y Distribución sobre riesgos relevantes, su impacto y las acciones propuestas.
   • Identificar oportunidades de mejora en productividad, coordinación y servicio, y dar seguimiento a su implementación.

Alcance del puesto

La posición estará contratada directamente por Milwaukee y trabajará de forma presencial en las instalaciones del 3PL. Su responsabilidad es supervisar, coordinar y asegurar seguimiento a los compromisos operativos; no sustituye la ejecución propia del 3PL ni las funciones especializadas de Recibo e Inventarios. Inicialmente estará enfocada en la operación y distribución de THD.

Perfil requerido

• Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Logística, Ingeniería Industrial, Administración o carrera afín, puede ser trunca
• Experiencia: 3 años en operaciones de almacén, centros de distribución o distribución; deseable experiencia coordinando operaciones con proveedores 3PL y trabajando directamente en piso.
• Conocimientos técnicos:
  • Procesos de almacén: recibo, almacenamiento, inventarios, surtido, preparación y embarque.
  • Coordinación de transporte, cubicaje, asignación de unidades y seguimiento de entregas.
  • Indicadores de operación y servicio: cumplimiento de embarques, productividad, backlog e incidencias.
  • Manejo de WMS y/o ERP y Excel intermedio; deseable experiencia con operaciones de alto volumen y múltiples SKUs.
  • Inglés intermedio deseable.

Competencias clave

• Ownership y seguimiento hasta el cierre de los temas.
• Sentido de urgencia y capacidad de priorización.
• Liderazgo operativo e influencia sin autoridad directa.
• Capacidad analítica, criterio y solución de problemas.
• Comunicación efectiva, coordinación transversal y escalamiento oportuno.
• Organización, orientación a resultados y disposición para trabajar en piso.

Perfil del candidato ideal

Buscamos a una persona práctica, con presencia en piso y capacidad para entender las prioridades del negocio. Debe anticiparse a las desviaciones, coordinar soluciones con el 3PL y otras áreas, cuestionar con datos cuando sea necesario y asegurar que los acuerdos se cumplan. No basta con reportar problemas: debe impulsar su resolución.

Indicadores de éxito sugeridos

• Cumplimiento del plan diario de surtido y embarque.
• Entregas a tiempo y nivel de servicio del cliente asignado.
• Backlog de pedidos y tiempo de atención de incidencias.
• Cumplimiento de acciones y fechas compromiso acordadas con el 3PL.
• Reducción de incidencias operativas recurrentes.

Acerca de TTI

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