Pennylane sucht eine hochgradig unternehmerische Führungskraft als Head of Customer Success & Implementation in Berlin. Sie verantworten die Post-Sales-Reise, entwickeln das lokale Deployment-Playbook und führen ein Team von fünf Mitarbeitenden mit Buchhaltungs/B2B‑SaaS‑Background.
Sie arbeiten eng mit Country Manager, Sales, Produkt- und Engineering-Teams zusammen, gestalten Prozesse, KPIs (NRR, Churn, CSAT) und treiben die Skalierung der CS-Organisation vor Ort voran.
#J-18808-Ljbffr