Senior Consultant / Manager CRM Transformation (w/m/d)

Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Köln, München, Stuttgart

Wir bei Capgemini Invent glauben, dass unterschiedliche Perspektiven den Wandel vorantreiben. Als innovative Transformationsberater vereinen wir unsere strategischen, kreativen und wissenschaftlichen Fähigkeiten und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um zukunftsweisende Lösungen zu entwickeln. Hilf uns dabei, den Wandel voranzutreiben, der auf die Herausforderungen unserer Kunden von heute und morgen zugeschnitten ist. Informiert und validiert durch Wissenschaft und Daten. Verstärkt durch Kreativität und Design. Und das alles auf der Grundlage von Technologien.

Deine Rolle

Als Senior Consultant / Manager im Bereich CRM Transformation gestaltest du gemeinsam mit unseren Kund:innen die digitale Transformation von Vertrieb und Kundenmanagement und entwickelst zukunftsfähige, integrierte Customer Engagement Lösungen.

• (Teil-)Projektleitung innovativer Strategie- und Transformationsprojekte sowie Mitgestaltung von digitalen Zukunftsthemen in den Bereichen Customer Relationship Management (CRM), Sales & Marketing mit Fokus auf Microsoft Dynamics
• Definition und Umsetzung von CRM-Strategien und digitaler Customer Journeys in der engen Verzahnung von Business-Anforderungen und Microsoft Dynamics
• Gestaltung und Einführung zukunftsfähiger Konzepte im Bereich Digital Sales, Digital Marketing & Customer Experience
• Steuerung von internationalen/globalen Rollouts zur Einführung neuer Kundenmanagement-Lösungen (CRM-Lösungen) sowie Befähigung der Anwender:innen hinsichtlich neuer Prozesse und Tools

Dein Profil

Mehrjährige Erfahrung in Projekten im Bereich CRM (Sales, Marketing & Service) sowie fundierte Kenntnisse in der Umsetzung mit Microsoft Dynamics als CRM-Lösung

Erste Verantwortung in (Teil-)Projekten entlang von CRM-Strategie, -Evaluation und -Transformation sowie Erfahrung in der Implementierung von CRM-Lösungen

Fundiertes Methodenverständnis sowie Fähigkeit, Business-Anforderungen in technologische Lösungen zu übersetzen, kombiniert mit einem erfolgreich abgeschlossenen Studium (wirtschaftlich, technisch oder IT-nah)

Ausgeprägte Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten sowie strukturierte Arbeitsweise, Teamorientierung und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was du bei uns schätzen wirst

• Werde Teil einer international führenden Unternehmensberatung, die durch innovative und wegweisende Projekte, globale Teams und digitales Know-How die Zukunft gestaltet
• Treibe innovative Transformationsprojekte in zukunftsweisenden Branchen und widme dich visionären und strategischen Entwicklungen
• Erlebe unser kontinuierliches Engagement für Chancengleichheit, Vielfalt und Inklusion
• Entwickle dich in unserem wissensorientierten Umfeld, das durch unsere auf Mitarbeiter:innen ausgerichtete Unternehmenskultur geprägt ist
• Profitiere von unseren Benefits zur optimalen Work-Life-Balance mit attraktiven Angeboten rund um Gesundheit & Wellbeing, Zusatzpaketen rund um Mobilität sowie modernen Offices

Die ausgeschriebene Vakanz ist ganzjährig zu besetzen.