Representante de Reclamaciones

Representante de Reclamaciones

Hace 4 días ID de petición: 1498

Departamento:

Reclamaciones (Auto)

No Exento

Jornada de trabajo

Tiempo completo

Preparación Académica y Experiencia

Bachillerato en Administración de Empresas con concentración en Sistemas de Oficina, preferiblemente

Mínimo de un (1) año de experiencia en un puesto similar.

Habilidades y Destrezas Esenciales

Conocimiento y dominio de las herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint y Outlook) e Imagen.

Habilidad para expresarse de forma oral y escrita en inglés y español.

Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneas.

Habilidad para orientar y atender a los clientes sobre el proceso de salvamento.

Poseer destrezas en el manejo de agendas y calendarios.

Habilidad para redactar procedimientos, procesos, informes y otros documentos generales.

Funciones Esenciales

Recibir, verificar y registrar los casos recibidos de salvamento.

Recibir y canalizar llamadas de ajustadores de sucursales, oficina central y de licitadores.

Preparar todos los expedientes de la Oficina Central, Sucursales y realizar el proceso de digitalización en el Sistema de Imagen.

Realizar lista de subasta para la fecha acordada de subasta.

Enviar documento a los servicios externos (gestoría).

Preparar cheques del personal que brinda apoyo en servicios externos (gestoría) y cheques de pago.

Realizar revisiones y auditorias de los expedientes de salvamentos.

Preparar las cesiones de derecho y/o declaración jurada por unidades vendidas después de cada subasta.

Preparar listado de los vehículos hurtados y enviar a archivar.

Actualizar y documentar la carpeta luego de cada subasta realizada con el reporte de los resultados.

Digitalizar documentación de la policía cuando son vehículos declarados chatarras.

Realizar revisión de los casos declarados como salvamentos que aún no han sido recibidos físicamente a la División de Salvamento.

Realizar y preparar el inventario con los estatus vehículos en el lote detallado por unidades pendiente a subastarse.

Organizar las tablillas de las unidades.

Aspectos Distintivos del Trabajo

Disponibilidad para trabajar fuera del horario regular de trabajo y fines de semana.

Disponibilidad para tomar adiestramientos certificaciones o cursos, relacionado al área de reclamaciones.