Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice Deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung für About You! Du besitztNiederländisch -Kenntnisse auf C2, Englisch-Kenntnisse auf C1 und Deutsch-Kenntnisse auf mind. B2 Niveau ?
Bewirb Dich jetzt, komm in unser Team und verstärke uns - in Vollzeit oder Teilzeit!
Deine Aufgaben:
- Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von schriftlichen Kundenkontakten in Niederländisch, Englisch und Deutsch für About You
- Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie verschiedener (Software-)Tools und Systeme des Auftraggebers
- Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber, um die Qualitätskriterien konstant zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
- Unterstützung bei der stetigen Verbesserung der Kund*innenkommunikation und des Kundenerlebnisses durch diese verantwortungsvolle Tätigkeit
Deine Talente:
- Muttersprachniveau in Niederländisch in Wort und Schrift (C2)
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
- Mindestens ein Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenberatung / Kundenservice
- Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und Auffassungsgabe
- Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
- Erfahrung aus den Bereichen Kundenservice, Callcenter, Customer Service, Inbound, Client Support oder telefonische Kundenbetreuung
Deine Benefits:
- 100% Home Office deutschlandweit
- Arbeitszeiten zwischen 8:00-20:00 Uhr, 5 Tage-Woche, keine Wochenendarbeit – Die Wahl zwischen 20-35 Stunden pro Woche
- Eine strukturierte und bezahlte Einarbeitung durch unsere Teamleitung und Experten aus dem Team.
- Flache Hierarchien - nicht nur als Buzzword, sondern als Unternehmenswert
Remote Multilingual Quality Analyst – Dutch/English/German in remote at Unknown Company
This position is listed as full time and onsite.