Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d) – Phocus Direct Communication GmbH

Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d) - Phocus Direct Communication GmbH

Für uns zählt nicht ein toller Lebenslauf, sondern Deine Lust auf Neues, Deine Bereitschaft zum Lernen und Dein Engagement! Wir suchen Talente oder Profis, die brennen, die richtig Lust haben, Themen zu treiben und diese mit uns gemeinsam vorwärts zu bringen.

Wir arbeiten mit viel Kreativität, guter Laune und flachen Hierarchien. Es gibt uns seit über 25 Jahren, immer noch mit Startup-Charakter, weil wir eine innovations- und technologiegetriebene Truppe sind – immer neugierig auf das Neue! Und immer B2B!

Unser Leitbild lautet „Neuland wird Heimat“. Wir lieben Neuland, hier sind wir Zuhause. Dorthin nehmen wir Menschen und Unternehmen mit, um sie erfolgreicher zu machen. Dabei machen wir ihnen Mut und wir machen sie neugierig. Wir führen Mitarbeitende und Kunden sicher durch unbekanntes Terrain.

Wir möchten Mitarbeitende und Kunden inspirieren, ihnen neue Wege aufzeigen. Aber vor allem möchten wir allen helfen zu erkennen, dass jeder das Potenzial hat, sich weiterzuentwickeln. Basis ist eine wertschätzende Haltung. Eine Verbundenheit, die in jedem einzelnen das Bedürfnis weckt, gemeinsam im Team über sich hinauszuwachsen und Leistungen zu erbringen, die sich bis dahin niemand zugetraut hätte. Und um dies zu realisieren, fördern wir unser Team durch unsere eigene Personalentwicklung.

Deine Aufgaben

• Parallele Steuerung und Betreuung mehrerer Outbound-Projekte für unterschiedliche Kunden
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Teams im Tagesgeschäft
• Optimierung von Arbeitsabläufen, Prozessen und Gesprächsleitfäden
• Sicherstellung der Qualitätsziele und Erfolgsquoten – über alle Kundenprojekte hinweg
• Gezielter Einsatz von KI-Tools zur Effizienzsteigerung in Projekten und Reporting
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden zur Entwicklung langfristiger Partnerschaften

Das bieten wir Dir

• Transparentes Gehaltsmodell – wir sprechen offen darüber
• Homeoffice – 2–3 Tage pro Woche möglich
• Gleitzeit mit Kernzeit 10–15 Uhr
• Unbefristeter Arbeitsvertrag ab Tag 1
• Gezielter Einsatz von KI-Tools und digitalen Workflows
• Persönliche Weiterentwicklung & regelmäßige Coachings
• Hohe Gestaltungsfreiheit & flache Hierarchien
• Freundschaftliches Miteinander – wir nennen uns Phocusianer
• Abwechslungsreiche B2B-Projekte mit namhaften Kunden

Das bist Du

Must-have:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound-Callcenter-Umfeld
• Nachweisbare Erfahrung in der Projekt- oder Teamleitung
• Erfahrung in der parallelen Betreuung mehrerer Projekte oder Kunden – du behältst immer den Überblick
• Sicherer Umgang mit der Microsoft-365-Umgebung (Teams, Outlook, Excel, SharePoint & Co.) – das ist dein tägliches Handwerkszeug
• Leistungs- und ergebnisorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Soziale Kompetenz, Durchsetzungsvermögen und die Fähigkeit, Menschen zu begeistern

Nice-to-have:

• Offenheit für den Einsatz von KI-Tools (z. B. ChatGPT, Copilot) im Arbeitsalltag – du nutzt KI als Werkzeug, nicht als Buzzword
• Erfahrung mit CRM-Systemen oder Reporting-Tools
• Kenntnisse im B2B-Vertrieb oder Digital Marketing
• Erfahrung in der Erstellung und Optimierung von Gesprächsleitfäden

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten (Teilzeit, 4-Tage-Woche, Vollzeit)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Dienstrad
• Bis zu 100% Homeoffice nach der Einarbeitung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Extra Urlaubstage
• Mitarbeiteraktionen – exklusive Event-Vergünstigungen für Mitarbeiter
• Regelmäßige Teamevents
• Ein modernes Arbeitsumfeld
• Überdurchschnittliche Bezahlung
• VAG Zuschüsse

Zu mehr Infos und zur Bewerbung geht es hier entlang:

Phocus Direct Communication GmbH
Lina-Ammon-Str. 19b
90471 Nürnberg