Líder del Equipo de Tienda (Jornada Completa) - Manati, PR

Empezando a $16 por hora! La capacitación para estos puestos se llevará a cabo en la tienda Goodwill de Bayamón.

Resumen del puesto

El Líder del Equipo de la Tienda asiste al Líder de la Tienda, al Líder Asistente de la Tienda, al equipo gerencial y al personal a ejecutar las metas operacionales de la tienda del plan operativo anual. El líder del equipo toma decisiones que involucran a los clientes, a los miembros del equipo, a los problemas operativos, la planificación comercial, el establecimiento de prioridades, el cumplimiento de las políticas de la empresa y todas las áreas del negocio.

Ejemplos de Deberes y Actividades

Manejo y Desarrollo del Personal - 30%

• Brinda mentoría y entrenamiento a los empleados por horas sobre las tareas diarias.
• Participa en el proceso de reclutamiento de asociados por horas, incluida la preselección y las entrevistas a los candidatos, según sea necesario.
• Busca oportunidades de desarrollo profesional tanto para sí mismo como para otros miembros del equipo.

Operaciones - 60%

• Completa las tareas diarias y sugiere mejoras de eficiencia.
• Integra, representa y comunica la misión, la visión y los valores de Goodwill a los clientes internos y externos en todo momento.

Manejo de Informes Financieros - 10%

• Actúa como un buen administrador de los recursos disponibles en la tienda, incluidas las personas, el tiempo y el dinero.
• Realiza un seguimiento y mide las ventas diarias, los objetivos de producción y las donaciones.

Competencias Requeridas

• Requisitos de Título y Credenciales: ¡NINGUNO! Valoramos a los candidatos que puedan demostrar capacidad y articular cómo las experiencias previas los ayudarán a contribuir. Creemos en el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
• Experiencia de Supervisión: supervisa el trabajo de otros, ya sea directa o indirectamente, en una industria relacionada con los servicios (por ejemplo, venta minorista, hotelería, alimentos, etc.)
• Coaching: proporciona orientación oportuna y retroalimentación efectiva para ayudar a otros a fortalecer áreas específicas de conocimiento/habilidades necesarias para realizar una tarea o resolver un problema.
• Habilidades de Comunicación: articula pensamientos y expresa ideas de manera efectiva utilizando habilidades de comunicación oral, escrita, visual y no verbal, así como habilidades de escucha para comprender las necesidades de los clientes. Brinda información en persona, por escrito y en un mundo digital.
• Enfoque en el Cliente: tiene la capacidad de ver, comprender y relacionarse con los clientes de una manera imparcial, objetiva pero efectiva y equilibrada; genera y mantiene la satisfacción del cliente con los productos y servicios ofrecidos por la organización; brinda un excelente servicio a los clientes internos y externos.
• Conocimientos Técnicos: tiene familiaridad con computadoras y software relevante, incluidas habilidades básicas de navegación en Internet y computadoras.
• Orientado a Resultados: se ve obligado a reconocer qué resultados son importantes y qué pasos se deben tomar para alcanzar las metas o los objetivos establecidos.
• Pensamiento Crítico: utiliza el juicio y el razonamiento para identificar las fortalezas y debilidades de soluciones alternativas, conclusiones o enfoques a los problemas.
• Ética: se adhiere a los procedimientos y protocolos, incluido el mantenimiento de la confidencialidad de las contraseñas, los procedimientos de inicio y cierre de sesión y la adhesión a los valores de Goodwill.

Competencias Preferidas

• Experiencia en la industria: ha trabajado en un entorno de almacén y tiene conocimientos de organización, planificación, manejo del tiempo, control de inventario, mantenimiento de equipos, trabajo en equipo, documentación e ingreso de datos involucrados.

Otros Requisitos

• Hard to Very Hard Physical Work: Is able to spend time in excess of 8 hours sitting, standing, walking, stooping, kneeling, and crouching. Uses hands to grasp, carry, feel, or touch products and machinery. Has the ability to move and lift 10-50 pounds.
• Can manage frequent exposure to moderate noise and temperature variations.

Beneficios:

• Plan de salud integral / Comprehensive health plan
• Seguro de vida, dental y de visión / Life, dental and vision insurance
• Incapacidad a corto y largo plazo / Short-term and long-term disability
• Programa preventivo de salud y bienestar / Preventative health and wellness program
• Educación continua, desarrollo de liderazgo y reembolso de matrícula / Continuing education, leadership development and tuition reimbursement
• Licencia sabática y por maternidad / Sabbatical and parental leave
• Programa de asistencia al empleado (EAP) / Employee Assistance Program (EAP)
• Programa de descuentos / Discount program
• Programa de educación financiera / Financial education program
• Opciones de planificación de la jubilación con generosa contribución de la empresa / Retirement planning options with generous company match
• Tiempo libre remunerado (PTO) - Exento / Paid time off (PTO) - exempt
• Días festivos pagos / Paid holidays
• Vacaciones y tiempo por enfermedad - No exento / Vacation and sick time- non-exempt
• Opciones de pago diario disponibles / Daily Pay options available

Job Summary

The Store Team Leader assists the Store Leader, Assistant Store Leader, management team, and staff to execute store operational goals of the annual operating plan. The Team Leader makes judgments involving customers, team members, operational issues, business planning, priority setting, compliance with company policies, and all areas of the business.

Example Duties and Activities

Staff Management and Development - 30%

• Provides coaching and training to hourly employees on daily tasks.
• Participates in the hourly associate recruitment process including pre-screening and interviewing candidates, as needed.
• Seeks out opportunities for professional development for both self and other team members.

Operations - 60%

• Completes day-to-day tasks and suggests efficiency improvements.
• Integrates, represents, and communicates Goodwill’s Mission, Vision, and Values to internal and external customers at all times.

Financial Management and Reporting - 10%

• Acts as a good steward of resources available at the site including people, time, and money.
• Tracks and measures day-to-day sales, production goals, and donations.

Required Competencies

• Degree and Credential Requirements- NONE! We value candidates who can demonstrate capability and articulate how prior experiences will help them contribute. We believe in continuous learning and professional development.
• Supervisory Expertise- Oversees the work of others, either directly or indirectly, in a service-related industry (e.g., retail, hospitality, food, etc.)
• Coaching- Provides timely guidance and effective feedback to help others strengthen specific knowledge/skill areas needed to accomplish a task or solve a problem.
• Communication Skills- Articulates thoughts and expresses ideas effectively using oral, written, visual and non-verbal communication skills, as well as listening skills to comprehend customers' needs. Delivers information in person, in writing, and in a digital world.
• Customer Focus- Has the ability to see, comprehend and relate with customers in an impartial, unbiased yet effective and balanced manner; builds and maintains customer satisfaction with the products and services offered by the organization; provides excellent service to internal and external customers.
• Technical Knowledge- Has familiarity with computers and relevant software including basic computer and Internet navigation skills.
• Results-Oriented- Is compelled to recognize what results are important and what steps need to be taken to achieve set goals or targets.
• Critical Thinking- Uses judgment and reasoning to identify the strengths and weaknesses of alternative solutions, conclusions, or approaches to problems.
• Ethical- Adheres to procedures and protocol, including maintaining confidentiality in passwords, logging on and off procedures, and adherence to Goodwill’s values.

Preferred Competencies

• Industry Expertise- Has worked in a warehouse environment and is knowledgeable of the organization, planning, time management, inventory control, equipment maintenance, teamwork, documentation, and data entry involved.

Other Requirements

• Hard to Very Hard Physical Work - Is able to spend time in excess of 8 hours sitting, standing, walking, stooping, kneeling, and crouching. Uses hands to grasp, carry, feel, or touch products and machinery. Has the ability to move and lift 10-50 pounds.
• Can manage frequent exposure to moderate noise and temperature variations.

Benefits:

• Comprehensive health plan
• Life, dental and vision insurance
• Short-term and long-term disability
• Preventative health and wellness program
• Continuing education, leadership development and tuition reimbursement
• Sabbatical and parental leave
• Employee Assistance Program (EAP)
• Discount program
• Financial education program
• Retirement planning options with generous company match
• Paid time off (PTO) - exempt
• Paid holidays
• Vacation and sick time- non-exempt
• Daily Pay options available

Goodwill is an EEO Employer/Vet/Disabled employer.

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