Join sucht eine:n Kundensupport-Mitarbeiter:in zur Bearbeitung eingehender Kundenanfragen über E-Mail, Live-Chat oder Telefon. Die Rolle erfordert deutschsprachige Software-Kundensupport-Erfahrung, exzellente Schreibqualität und gute Englischkenntnisse. Hybrid-Work, Schichtbereitschaft und Fokus auf CSAT sind Teil des Profils.
Aufgaben umfassen Ticketbearbeitung, SLA-Einhaltung (First Response < 1 Stunde, Resolution < 24 Stunden) sowie Beitrag zur Wissensbasis und Interne-Dokumentation. Reporting an Head of Customer Support/Operations Manager und enge Zusammenarbeit mit Produkt/Engineering.
#J-18808-LjbffrKundensupport-Experte: Remote, Mehrsprachig, SLA-fokussiert in remote at Unknown Company
This position is listed as full time and hybrid.