Digital Program Coordinator

우리의 미션에 함께하세요! 건물, 주택, 그리고 운송 분야에서 쾌적하고 지속 가능하며 효율적인 기후 솔루션을 선도하는 글로벌 기업으로서, 우리는 지구를 최우선으로 생각할 책임이 있습니다. 저희는트레인 테크놀로지스및 당사의 다양한 사업을 통해트레인등록상표및Thermo King지속가능성은 단순히 우리의 비즈니스 방식이 아니라, 바로 우리의 비즈니스 그 자체입니다. 여러분은 세계가 직면한 과제를 대담하게 바라보고, 의미 있는 가능성을 발견할 용기가 있으신가요? 더 나은 미래를 만드는 데 기여하고 싶으신가요? 만약 답이 ‘예’라면, 지속가능한 세상을 위해 가능한 것에 과감히 도전하는 저희와 함께할 것을 진심으로 제안합니다.저희에 대해 알아보세요혜택직장과 가정에서 성공할 수 있도록 설계되었습니다.우리는 과감하게 나아갑니다.**작업 위치:**월요일부터 목요일까지는 동료들과 함께 사무실에서 근무합니다. 금요일에는 업무 요구사항을 고려하여 근무 장소를 자유롭게 선택할 수 있습니다.**What you will do:**The Digital Program Coordinator serves as the central operational backbone and administrative anchor for this regional organization. Combining the rigorous operational mechanics of a Service Resource Coordinator (RC) and Project Administrator (PA) with modern SaaS program management, this position ensures the flawless execution, resource scheduling, financial tracking, and lifecycle administration of Trane’s connected digital solutions. **In this role you will:**Administer and maintain the regional repository of digital service agreements, recurring SaaS contracts, software licenses, platform enablement, and subscription renewals across the Upper Midwest customer portfolio. Coordinate the provisioning, onboarding, and activation of Trane Cloud platforms, remote monitoring applications, Trane AI integrations, and intelligent building analytics. Track contract renewal cycles, warranty expirations, and service agreement milestones to prevent service interruptions or billing lapses. Create, configure, and maintain digital project records within Trane’s enterprise resource planning (ERP) and field service management software. Monitor project milestones, critical-path dependencies, and delivery schedules to ensure compliance with customer commitments. Generate, publish, and distribute weekly and monthly project status dashboards, tracking key performance indicators (KPIs) for regional leadership. Review and process project-related work orders, ensuring accurate labor and material coding prior to financial closeout. Support continuous improvement initiatives by documenting standard operating procedures (SOPs) for the regional digital operations framework. Schedule and support Digital team members to installation, maintenance, and emergency service calls. Interface continuously with the Regional Digital Help Desk to triage incoming customer issues, automated building alerts, and connectivity interruptions. Collaborate with the Digital ASM and Local Service Managers to forecast monthly labor demand, review capacity constraints, and identify staffing or subcontracting needs. Act as the designated administrative escalation contact for customer inquiries regarding digital agreement status, service schedules, or billing questions. Investigate service delays or administrative bottlenecks, coordinate corrective action with internal teams, and ensure rapid resolution. Coordinate proactive communication with client facility managers regarding planned software maintenance windows, remote firmware updates, and on-site visits. Represent Trane with professionalism, empathy, and clarity, upholding the company’s reputation for operational excellence and customer partnership **What you will bring:**Education: Associate degree in Business Administration, Operations Management, Technology Management, Construction Management, or equivalent practical experience. Bachelor’s degree preferred. Experience: 3 to 5+ years of successful experience in project coordination, service resource coordination, field dispatching, or project administration. Proven track record within a technical field service organization, commercial HVAC/mechanical contracting firm, building automation system (BAS) provider, or technology solutions company. Demonstrated experience managing project finances, including purchase orders, expense reconciliation, budget tracking, and customer invoicing. Familiarity with Software-as-a-Service (SaaS) business models, recurring service agreements, or software licensing lifecycles. Candidates without a 4-year degree are encouraged to apply; we prioritize practical experience, relevant skills, and alignment with our leadership principles. **Core Competencies & Skills**Exceptional Organization & Prioritization: Proven capacity to manage high volumes of concurrent projects, schedules, and administrative requests with meticulous accuracy. Communication & Interpersonal Skills: Clear, professional verbal and written communication skills suitable for coordinating with technicians, technical specialists, business leaders, and commercial clients. Problem-Solving & Agility: Proactive mindset capable of identifying workflow bottlenecks, investigating discrepancies, and executing corrective solutions in a fast-paced environment. Technical & Software Aptitude: Advanced proficiency in Microsoft Office 365 (Excel, Word, PowerPoint, Teams, Outlook, SharePoint); ability to rapidly master proprietary scheduling, ERP, and SaaS management tools.**연간 기본급 범위 또는 시급 기본급 범위**$68,178.33 - $94,640.00**보상 유형:**예외 시간별**인센티브 대상**No**판매 수수료 대상**No**면책 조항**: 당사는 이 직무에 대해 다양한 요소를 고려하여 경쟁력 있는 보상을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 실제 보상 수준은 경력, 성과, 지역, 학력, 경험, 출장 요건, 노조 소속 여부 등 여러 요소에 따라 달라질 수 있습니다. 당사의 보상 범위는 일반적으로 해당 국가의 전국 평균을 기준으로 산정됩니다. 또한, 복리후생은 지역, 사업 부문, 노조 참여, 직원 신분 등에 따라 달라질 수 있습니다.**직장과 가정에서 모두 성장하세요:** * 복리후생은 귀하와 가족에게 입사 첫날부터 적용되며, 건강보험과 넉넉한 인센티브를 제공하는 종합 웰니스 프로그램을 포함합니다 – 우리는 배려할 용기가 있습니다!* 가족 형성 지원 혜택에는 난임 치료 보장과 입양/대리출산 지원이 포함됩니다.* 유급 휴가에는 최대 15일의 휴가, 유급 공휴일, 병가 및 자원봉사와 육아휴직을 지원하기 위한 추가 옵션이 포함됩니다.* 401K 매칭 기여금, 회사 프로그램을 통한 교육 및 훈련 기회와 함께 학비 지원 및 학자금 대출 부채 지원. 면책 조항: 제공되는 복리후생은 근무지, 단체협약 및 지역/주 규정에 따라 달라질 수 있습니다안전 민감 직무Yes회사는 특정 직무를 안전 민감 직무로 지정합니다. 안전 민감 직무의 경우 추가적인 약물 검사가 요구될 수 있습니다. 본 직무는 안전 민감 직무입니다.저희는 경쟁력 있는 보상과 포괄적인 복리후생 및 프로그램을 제공합니다. 당사는 기회균등 고용주로서, 모든 적격 지원자는 인종, 피부색, 종교, 성별, 성적 지향, 성 정체성, 출신 국가, 임신, 연령, 혼인 여부, 장애, 보호대상 재향군인 신분 또는 기타 법적으로 보호되는 신분에 관계없이 채용 심사 대상이 됩니다.
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