Funciones principales
- Recepcionar las unidades de los clientes, brindando atención personalizada y registrando correctamente los datos y necesidades reportadas.
- Realizar seguimiento de los servicios, mantener informado al cliente y coordinar horarios de entrega.
- Gestionar la apertura y cierre de OT en talleres externos y apoyar al Supervisor en el seguimiento.
- Registrar trabajos y repuestos en SAP, además de coordinar con el técnico los trabajos adicionales solicitados.
- Verificar la calidad de los trabajos en cada etapa del proceso.
- Solicitar y promover las encuestas de satisfacción al momento de entregar la unidad.
- Dar seguimiento a casos especiales o clientes que reporten incidencias posteriores al servicio.
- Brindar soporte en la gestión de vehículos RAC y Usados (recepción y entrega).
- Participar en iniciativas de mejora continua e implementación de procesos.
- Cumplir y hacer cumplir políticas, procedimientos y lineamientos de la empresa.
- Otras funciones asignadas por el jefe inmediato.
Requisitos
Formación
- Técnico culminado en Mecánica, Administración o carreras afines.
Experiencia
- Mínimo 2 años como Asesor de Servicio Técnico o posiciones similares.
Conocimientos
- Licencia de conducir A1 (mínimo 1 año de experiencia)
- Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
- Conocimiento y uso de SAP a nivel intermedio.
Ofrecemos
- Pertenecer a una empresa del Grupo Mitsui con agradable ambiente de trabajo.
- Beneficios de ley desde el primer día de labores
- EPS y seguro oncológico cubierto al 75%
- Tarjeta de alimentos
- Capacitaciones
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